Stasiun Citayam merupakan salah satu perhentian paling vital dalam jaringan Commuter Line yang menghubungkan wilayah penyangga dengan pusat Jakarta.
Sebagai stasiun percabangan, tempat ini menjadi titik temu bagi penumpang dari arah Nambo dan Bogor menuju Jakarta Kota maupun sebaliknya.
Kehadirannya sangat krusial dalam mengurai kemacetan jalan raya di kawasan perbatasan Depok dan Bogor.
Saat ini, stasiun terus mengalami modernisasi fasilitas guna meningkatkan kenyamanan ribuan penglaju yang melintas setiap harinya.
Jadwal keberangkatan di Stasiun Citayam sangat padat, dengan rincian frekuensi sebagai berikut:

Stasiun Citayam berada di jalur Red Line (Lintas Bogor) dengan percabangan khusus:
Secara keseluruhan, Stasiun Citayam dinilai sangat strategis namun memiliki kepadatan yang sangat tinggi, terutama pada jam berangkat dan pulang kerja.
Pengguna sering memuji kemudahan akses moda transportasi lanjutan (angkot dan ojek online) yang tersedia tepat di depan stasiun.
Namun, karena lokasinya yang bersinggungan langsung dengan pasar dan jalan raya yang sempit, area sekitar stasiun seringkali mengalami kemacetan lalu lintas pada waktu-waktu tertentu.